网上银行信息安全有保障

主持人：经常在一些报道上看到网银方面的案件，觉得网银存在一些漏洞，造成相关损失，有没有相关的法律规范保护用户的利益，在哪些情况下银行不承担或者是用户应该承担责任？

曹小青：首先网上银行信息安全在各方面的努力下，银行在这方面加大了技术手段的保障，业务规则的明晰化，还有监管部门的关注，还有像中国金融中心信息安全机构提供各种信息安全服务。网上银行的信息安全确实得到了很大的保障。网上银行本身由于自己的信息安全造成的案件，几年来连续大幅下降。公安部安全处去年确定这个观点，确已下降。

现在更多的案件是网上或者手机银行的一些诈骗案件。还有一些网上支付连带的一些案件。这些案件通常是用网银来作为支付手段，并不是网银安全本身引起的。现在网上银行安全在我们所有的互联网服务中，应该说网上银行它的信息安全是技术手段保障措施最充分的。银行的业务规则规定的最仔细，另外政府监管部门监管到位的一项服务。大家可以放心安全的使用网银。

主持人：网银在哪些方面还有待提高或发展？

曹小青：从网上银行本身来说，安全是大家一直关注的话题，根据中国金融认证中心的调查，我们以一年内享用网银，现在还没有用网银一年内准备开通网银这一部分人群为例，2006年我们调查的时候，没有开通网银，但准备一年内开通网银的人群中，超过70%的人最关心的是安全问题。2009年我们再调查的时候，没有开通网银，在一年内想开通网银的74%的人认为是安全的。这里面在信息安全上银行采用多因素认证，交易签名等一系列的安全手段。在安全上应该说是无止境的，尽管银行金融认证中心提供安全服务在进一步的完善，但是还有很多课题要做，银行在努力，中国金融认证中心也在努力。为了规避广大民众使用网银的风险，今年又向银行推出了风险防范和反欺诈这么一个项目，放在银行的服务器终端，当客户端的交易属于风险交易，属于可疑交易的时候，我们在服务器终端就能发现。像将来这些措施，在国内外都领先的风险防范措施在我们进一步采用的时候会更加安全。

很多用户使用网银都觉得很安全，会发现要登录网银、做网上支付的时候，做转帐汇款的时候会有多道的保障。要用口令指示去进网站，要用各种其他的校验码，还得有短信的动态密码，还要用U盾，民生U宝，在做交易的时候还要做交易签名确认；做交易还有短信通知，你的帐户发生了哪些交易，大家觉得这一步一步保障在使用网银的时候心里特踏实。

主持人：现在很多人做网上交易，网银使用特别频繁。安全性如果没有后顾之忧的话，我觉得用户应该是对网银应该是很青睐。民生银行在网络安全这一块有哪些措施来保障用户利益的？

王建宇：我们自己做了一些相关的措施，包括现在一直在跟CFCA合作使用数字证书，最早是文件证书需要下载，我们从去年开始是预制证书，这样对客户来说是即插即用的，我们知道在网银使用当中，操作的友好性这也是一个制约客户使用网银的非常重要的一个环境。建议客户一定要用民生的U宝或者是其他银行的UKEY，它是预制在UKEY当中，它的安全性到目前是非常安全的，没有出现任何的不安全。