针对日前部分消费者反映的无法于“北京人身意外伤害保险信息平台”上查询相关保单信息的情况，北京保险行业协会(下称北京保协)近日作出了解释。

北京保协负责人称，一些保险公司未将其部分全国业务落实到省市分支机构，使其在京营业机构无承保数据。此外，存在个别保险公司数据上传错误的现象。对此，北京保协表示，将在网站增加更多针对具体查询范围的提示信息，并将进一步要求保险公司提高数据上传准确度，避免类似问题发生。同时，该平台还将进一步优化网站提示功能，引导消费者使用正确的查询输入方式，并将需要注意的情况和咨询处理机制告知消费者。

目前，对于查询时遇到的疑问，消费者可以通过网站上的“问题反馈”功能模块留言或向协会客服人员进行电话咨询。

据悉，通过意外险信息平台，保险消费者可以获得短期意外险承保信息的网上查询和短信提示服务，可查询的保险产品范围包括2011年10月1日起购买并生效的一年期及一年期以下的短期意外险产品。

数据显示，截至10月13日16时，这个信息平台共包含77家在京经营短期意外险的财产险公司或寿险公司的约44万件保单数据，涉及被保险人约58万人次；两周内已累计向约11万人次发送提示短信；共有2229人次访问网站，信息平台系统整体运行平稳。