本报讯　随着基金代销渠道竞争的日益激烈，提升对客户的服务水平，成为各家银行共同的方向。出于工作的必需，银行从事基金销售的客户经理掀起了迎考的热潮。

　　在日前举行的2009年基金营销拓展研讨会上，建设银行个人存款与投资部副总经理马梅琴表示，建行争取在两年左右的时间里，从事基金销售的管理人员100%持有基金从业资格。而在一线网点，考虑到每年都有新员工进入，要求80%的人员有基金从业资格。“经过两三年的努力，把全行业的基金销售水平、专业水平大大提高。”马梅琴表示。

　　深圳一家基金公司负责市场营销的副总经理表示，在基金公司和银行客户经理，尤其是和二三线城市的银行客户经理的接触过程中，他们发现很多银行客户经理对基金的了解甚少，有些甚至连开放式基金和封闭式基金的区别都说不清楚。目前基金市场的一些创新型产品，一些银行网点至少四成以上的客户经理都搞不清楚，尤其是一些大学毕业不久的新员工，对基金产品、基金的风险收益特征等的了解几乎是一片空白。在知识储备远远落后于基金营销市场发展的情况下，一些银行客户经理根本不可能做到把合适的产品卖给合适的投资者，也谈不上任何理财服务。

　　该人士还表示，在我国香港地区，从事基金销售的人员都是持证上岗，而国内基金业由于起步较晚，加强基金销售渠道人员的专业知识培训极为迫切。尤其是经过上一轮牛市后，中国老百姓的理财观念被空前激发，基金持有人数量已经超过1亿，银行客户经理要想真正为客户服好务，贯彻适销对路的原则，首要的就是要提高自己对基金市场和证券市场的了解。

　　“把产品卖给投资者是第一步，做好售后服务才是最为关键的，而这要求我们有更宽更深的专业知识，现在的投资者可不像以前那样容易被忽悠了！”工行一位基金销售人士告诉记者，为了适应新的职业竞争，她这几天正在紧张复习“证券投资基金”和“证券基础知识”两门课程，为本月的考试做最后冲刺。

　　记者了解到，一些银行为了加强服务水平，留住更多的客户，也积极鼓励客户经理报考基金从业资格考试，有些银行网点甚至下了硬性指标，要求从业一定年限的客户经理必须通过基金从业资格考试。

[责任编辑：amysun]