奥运开战，鸟巢周边游人如织。不仅运动员希望有好的表现，就是场馆周边的银行也希望能够在场外竞赛中凸显自己的服务。记者走访了国家体育场(亦即“鸟巢”)附近的几家银行网点，发现各银行都在通过别出心裁的方式提高服务质量，希望获得消费者口中的“服务金牌”。

在交通银行慧忠北里支行，门外一只硕大的中国结洋溢着浓浓的喜庆气氛。宽敞明亮的营业大厅里，统一规范的双语标示格外引人注目，还有公开透明的用户意见薄和齐全的理财产品DM单。工作人员亲切的微笑，让人觉得等待也是一种享受。一位刚办理完业务的先生对这样的服务非常满意，他表示，以前的服务态度也算不错，但现在更好了，工作人员都非常有耐心。据了解，交通银行为了迎接奥运，加强了柜员的英语服务技能，并且严格要求柜员“来有迎声、问有答声、走有送声”的三声服务。

随后，记者来到了工商银行亚运村支行。刚进门，映入眼帘的就是公告栏，上面贴着奥运期间的时间安排。公告显示，从8月1日至9月20日，工行的营业时间为早9点到晚6点，时间比平常延长一个小时，在这延长的一个小时里，只办理个人业务。

据银行的工作人员介绍，为了外国友人更方便地进行货币兑换，他们在附近的一些超市、商场也设立了货币兑换柜台。之后，记者偶然进入附近的一家超市，发现在超市门口，果真有工商银行的货币兑换柜台，经询问超市工作人员后了解，是几天前才设立的。

随后，记者又进入了建设银行亚运村支行。在建行，记者看到，客户刚到门口，就有工作人员热情地上前询问办理什么业务，并帮助拿排队号码。工作人员称，为了迎接奥运，建行做了多项准备工作。首先，设立了外币兑换业务绿色通道；其次为奥运服务重点网点增加1个外汇结售汇节点，提高办理结售汇业务速度；再次提高自助设备使用率，为所有转型网点配备多媒体查询机，根据网点客流量，增加相应的自助存、取款机；最后制定延时服务计划，自7月24日起部分重点网点每日延时服务半小时并实现了中英文叫号。

走出建行，记者又看到了附近的另外一家银行——北京银亚运村支行。在门口的醒目位置，北京银行也摆放了公告栏。公告栏上标示，从7月19日到9月20日，银行的营业时间为早9点到晚7点半，工作时间延长了一个小时。并明确表示延长的工作时间内只办理个人本外币存取款、货币兑换、旅支兑换和中间业务。在北京银行，记者还亲眼目睹了工作人员用娴熟的英语口语为两位英国游客兑换了旅行支票，让两位游客满意而去。

最后，记者来到了位于国际会议中心的招商银行亚运村支行。在进入银行的过程中，记者接受了层层检查，可谓是过五关，斩六将。但在进入位于地下一层的银行时，发现在电梯的左侧设置了无障碍按铃，当有需要的客户按铃后，大堂经理和其他工作人员会在第一时间上楼帮助。并且，招行亚运村支行还开展一些特殊的奥运服务，如有的外国客户为了收藏我国货币，会提出兑换零钞以外的兑换所有种类货币的要求。为此，该支行备足各种零钞、硬币，以满足他们的需要，服务非常贴心。

另外，招商银行为了更好地为中外游客服务，专门开设了非常人性化的“奥运服务角”，可以提供多种奥运相关的银行服务信息，如货币兑换汇价、其他银行业务介绍等。支行在开设一般窗口的全面涉外业务的同时，还开设专门的奥运服务窗口，专门提供货币兑换等业务。

此外，招行同其他银行一样开展了延时服务计划。从7月20日到9月30日，营业时间从早9点到晚8点，个别业务，如个人结售汇交易从早8点半到晚10点。

奥运开始了，但奥运总会结束。以此引发的各银行间的服务比拼也会随之结束吗？受访的消费者普遍认为，各家银行应该以此为契机，努力将这种贴心、周到的服务品质保持下去。

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