本周一，成都商报就浦发银行针对该行轻松理财卡从2007年1月1日起计算补收账户管理费的收费方案进行了报道，引起广泛关注。昨日，浦发银行对此发表回应称，此前客服人员的表达有误，银行没有向轻松理财卡客户收取账户管理年费的计划，更不会从2007年开始补收。

持卡客户：

银行要补收，我们就销卡

昨日上午，该行客服人员对于轻松理财卡账户管理费的答复口径已经更新，浦发银行相关人士称因此给客户带来的不便表示歉意。

上周，成都商报记者在咨询浦发银行客服时意外得知，该行已制定了一套针对“轻松理财”系列卡的账户管理费收费方案，将对存款日均余额、刷卡次数等指标未达到银行要求的账户收费，而且该银行将从2007年1月1日开始审核收费。也就是说，持卡人如果在过去几年中某一年未达到银行要求，将被扣取相应的费用。这个方案得到了数位客服人员的证实，但浦发银行总行相关人士表示不存在该收费方案。

该报道引起了广泛关注。本周二，多位浦发银行轻松理财卡持卡人打进本报热线，表示对此收费方案无法理解：“现在收以前的钱毫无道理，如果银行这样做，我只有销卡了。”同时，持卡人也表示希望银行能对此给出正式的答复。

东方财富网针对此事专门制作了一个网络调查问卷，结果有70.8%的网友认为浦发银行对过去几年未达到减免费用要求的账户收费的做法不合理，有75%的网友表示，如果银行执行该方案，他们就销卡。

浦发银行：

绝对不会追溯收费

昨日，浦发银行就此事向成都商报作了回应：“我行轻松理财卡系于2006年正式向市场推出。在推出之际，曾制定了收取账户管理年费的标准，但考虑到市场实际情况，该卡自推出后，相关账户管理年费的收费标准一直未实施。截至目前，我行也没有向轻松理财卡客户收取账户管理年费的计划，更不会追溯收费。我行已经于今天上午更新了客服在坐席人员的答复口径。”

成都商报记者昨日下午拨打浦发客服，咨询关于轻松理财卡账户管理费的收费问题，客服人员的回答较上周确实出现了根本性的变化。上周，客服人员主动提醒记者，银行有一个收费方案，将对未达到减免要求的卡从2007年1月1日开始计算收取账户管理费；而昨天，他们却回答说：“银行不会进行补收，银行目前没有收费计划，如果要收取的话肯定会提前公示，但绝对不会补收”。