交易有纠纷银行不负责

专家：“买的没有卖的精”

记者调查发现，银行在某款数码产品刚刚推出、价位比较高的时候与商家签订一个价格协议，然后在商品上市一个月或者几个月，等市场价格降下来后却仍然以高价向客户推出。在这个过程中，银行表面上看似并未抬高商品的价格，却能从商家那里得到高额的返利。而消费者几乎没有得到什么好处。

此外，记者发现，商业银行的网上购物商城只是提供支付结算服务，如果产品出现价格争议、质量争议、售后服务争议等问题，银行方面不负责协调解决客户与商户之间的交易纠纷，消费者需要直接向厂家反映并协商解决。

当然，也有人对邮购分期表示出浓厚的兴趣，一位卡友表示，在国外年轻人由于资金不足，很多东西都是使用分期付款购买，这样既能够实现自己的愿望，又不至于给自己带来过大的资金压力，是一种不错的模式。他认为，年轻人应该学会自己安排收支计划，使用分期付款来购买自己需要的东西，而不是总找父母索要，分期付款对于年轻人的自立很有好处。

不过，很多中国的持卡人在消费上并没有足够的自律，分期付款的出现也催生了大量卡奴，这些人花钱无节制，最后导致卡债越来越多，最终达到自己无法承受的程度。央行数据显示，一季度信用卡授信总额增长迅猛，达到1.48万亿元，同比增长42.9%。但不可小视的是，今年一季度，信用卡坏账增加11.08亿元，不良率较2009年第四季度上升0.4个百分点至3.5%。其中股份制银行信用卡的不良率大幅上升至5.1%，高于国有银行的2%。

专家建议，虽然是分期付款，持卡人也应该有所节制，不要花太多的钱去购买奢侈品。持卡人可以根据自己的实际情况酌情安排，如果手头资金紧张，支付高价选择分期付款并无不可，但如果手头资金宽裕，最好还是货比三家之后选择适合自己的购买渠道。

不仅如此，虽然银行的信誉度支撑了大量卡主使用信用卡网上商城购物，但所购买产品的质量出现问题却与银行无关。也就是说，在整个网购分期付款过程中，银行只有收费的权利，没有负责的义务。

“买的不如卖的精。消费者应该理性一点，不能被表面现象所迷惑。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇表示。在他看来，表面上的免息费是银行在血本大回馈，但事实上，“背着抱着一般沉，有时所谓优惠，仅仅是个鲜花装扮的陷阱而已。”郭田勇表示。