珂兰钻石是一家直接在网上直销钻石和钻石饰品的情感服务商。今年6月获得腾讯千万级美元的注资，珂兰究竟魅力何在呢？

珂兰钻石：主打情感服务

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说到珂兰钻石不得不提及珂兰钻石的灵魂人物——郭峰。近一段时间，珂兰钻石的身影常出现在团购、微博的有奖活动之中。追求新奇事物，善于抓住机会，这是珂兰钻石与传统珠宝销售模式最不同的地方。郭峰曾跟记者说过，他们的团队有很多年轻人，那些独具匠心、且又新鲜的点子都是大家共同讨论出来的，所以，珂兰钻石永远都充满自信与活力。

创业的那些事

说起郭峰创业的故事要追溯到2000年4月，他创办了一家名为莎啦啦鲜花的公司，并获得创投公司的注资，后来被800buy公司收购。出于某些原因，郭峰离开了，走上人生中二次创业的征程——创立了柯兰钻石这个品牌。他再一次得到幸运之神的眷顾，珂克兰创建之初便获得创投的注资。今年6月又获得腾讯千万级美元的融资。据了解，按照腾讯之前投资案例风格，这笔投资可能是迄今国内珠宝电子商务行业所获得的最大规模投资，无疑使得珂兰钻石的实力更加雄厚了。

很多人不由地要提出一个问题，为何郭峰两次创业都能够成功？不仅能做出广受欢迎的品牌而且还可以得到创投的认可越做越大？郭峰对此表示，其实在创业之前，要想清楚以下三点，一切就迎刃而解了，即“我是谁；他是谁；你如何找到他？”，以莎啦啦鲜花为例，“我是一个做情侣用户市场的商人，并知道消费者的心路历程，了解其情感发生的轨迹、结婚的轨迹，清楚他会在什么时间里购买什么东西送给对方。”郭峰表示，其次，要清楚地知道，你的用户到底是谁，你给用户带来什么样的好处？又如当时在做莎啦啦鲜花网时，郭峰就清楚地知道用户是在异地的情侣，通过快递鲜花的方式，为他们传递爱慕之情的服务。由于距离远，信息不对称，他们只能通过莎啦啦鲜花提供的服务来给对方惊喜。

同样，珂兰钻石亦是如此。珂兰钻石是一家直接在网上直销钻石和钻石饰品的情感服务商。主要针对婚嫁和适龄的年轻人，提供比较精美的钻饰成品，用来证明彼此的婚姻或感情。

“要知道，钻石是一种应某种情感的诱因才会进行购买东西。譬如，谈恋爱、结婚，或者是结婚纪念日。”郭峰特别提到，珂兰的定位是一个服务他人情感需求的服务商，用钻石这种产品如天使一样围绕他们周围并帮助他们完成这个心愿。

现在80、90后已经进入婚姻的高峰阶段，从经济收入来说，他们并不属于高收入阶层。也正是这些年轻人更渴望买到既实惠又货真价实的物品。“那么，我认为我的价值就出现了。我太了解用户的体验了，也有非常直接的进货渠道，用很短的供应链，缩短20%-30%的成本提供给消费者。”

缩短供应链的好处就是，年轻人购买钻戒、结婚用品的时候可以节约一些资金。譬如，一颗30分左右的钻戒，传统首饰市场上售价在一万两千元左右，珂兰钻石可能只标价5000元左右，节约了近一半的成本。“我帮客户节省了钱，客户会记得我的好，会帮我传播。”

2007年末正式成立的珂兰钻石，现已满3年。之前注册会员很少，不过2-3万左右，目前已经突破70多万注册会员了。从销售规模来看，珂兰钻石已经不亚于国内一线的珠宝品牌的珠宝公司。珂兰发展这么快，是由于目前年轻人结婚的压力比较大，珂兰钻石一开始的定位就是服务年轻人的婚嫁，帮助他们降低婚嫁筹备中的硬性成本。很简单的起点，让很多年轻人记住了珂兰这个牌子，口碑很好。郭峰坦言，三年下，积累了70多万注册会员竟没怎么花过广告费用。关注度和新客源全部是通过良好的口碑和用户推荐客户带来的。而事实证明，这种方法是对的。

事实也并非一帆风顺，郭峰表示，前两年珂兰的发展速度比较慢，主要是因为当时网上的信誉度还不够，很多人担心买到假货，或上当受骗，珂兰也用了很长时间去解决网络信誉度的问题。例如品牌嫁接，相互的品牌担保；传统的实体店只提供一种证书，而珂兰要求供货商提供2种证书，一个GIA的，另一个是国检NGTC的证书，进行双证的验证。这样的做法保证了钻石的品质，也可消除消费者的“戒心”。

另外，是具体的售后保障，购买珂兰的产品有7天免费鉴赏期。用户收货7天内不满意，只要不影响二次销售均可以退货。此外，郭峰经过调查发现，将近一半的用户希望看见实物才会付款，而珠宝要做货到付款存在一定的风险。为了解决这一难题，珂兰钻石在全国20多个城市成立了自提点或体验中心。用户可以根据实物再决定是否付款，逐渐地打消了客户在网上购买商品的疑虑。因此，珂兰的信誉度也越来越高了。经过2-3年的发展，网上与体验店的销售比例以达到50%左右，成绩斐然。虽然如此，郭峰表示，这也受益于电子商务近年来的增长。从整个市场来看，消费者对网络购物越来越信任，也跟近两年，电子商务的普及也有密切的关系。

电商的冬天来了？

正在电商发展正如火如荼时，有人提出质疑：“电商的冬天要来了”，应该尽早充实粮草准备过冬，事实果真如此吗？

说到这个问题，郭峰笑谈自己先要“唱衰电子商务”了。他认为，其实电子商务没有想象的那么简单。很多人对电子商务并不是特别了解，就贸然拿出几百万、几千万冲进来。在冬天来临之际，将会是第一批“死掉”的公司；而第二批将会轮到那些没有得到融资的公司，因为他们没有过冬必备的粮草；郭峰坦言，自己经历过两次电子商务的冬天，印象深刻的一次是在2000-2002年。那时，见过太多公司由于亏损而倒闭，最后连员工的遣散费都拿不出。郭峰建议大家，千万不要在众人都说电子商务好、电子商务赚钱的时候进入这一行业，风险很大。

此外，郭峰表示，从目前情况来看，不管电子商务企业是上市也好，融资也罢，归根结底它还是生意。哪怕出现经济危机或是经济大环境不好，始终都要把生意做好。只有这样，无论外界情况怎么变化，企业受到的影响可能会小一些。郭峰很自信地表示，珂兰做的产品属于刚性需求，钻石是结婚必备的之品。经济环境的影响对珂兰不会很大。另外，腾讯的大手笔融资也为珂兰准备好了充足的“粮草”，相信这个冬天没有想象的冷。

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珂兰钻石率先入驻腾讯超级电商平台

近日来,腾讯超级电商平台即将上线的信息不绝于耳,而在业内关注其上线时间的同时,对于首批上线的电商企业也同样高度关注.据最新消息透露，已跻身为国内最大的珠宝电商企业的珂兰钻石首批入驻的电商企业，这也将是腾讯超级电商平台首个入驻珠宝电商企业。对珂兰钻石而言,此番进驻腾讯超级电商平台,无疑可以大幅提升其在线营销的资源整合优势,从而进一步扩大在国内珠宝市场的拓展步伐。

据悉，作为腾讯发力电商领域的又一战略性举措，腾讯超级电商平台将集合国内多数B2C电商，同时通过对营销、支付、物流、数据等资源的整合，共同形成一个超级电商平台。事实上，腾讯超级电商平台的兴起正当其时。一方面，经过近十年的发展，国内B2C电商几乎涵盖所有行业，扫清了曾经困扰B2C商城平台建设的产品品类不足的问题；而另一方面，随着消费者消费意识、服务意识的觉醒，更多的消费者开始倾向于从产品质量、售后保障都相对于C2C平台更具优势的垂直类B2C企业进行消费。可以说，腾讯超级电商平台打造的就是一个“消费选择更多样、消费保障更可靠”的超级购物平台。

而此次珂兰钻石率先入驻腾讯超级电商平台，对腾讯来说也是一种强力支持。作为一个大型的电商平台，必然急需优秀的垂直类电商来充实其内容。尤其是消费需求呈现“非常细化”的趋势日渐明显的今天，像珂兰钻石这样在的珠宝B2C行业中处于领先地位的企业的入驻，无疑可以让整个平台以更加细分的产品品类为消费者提供更好的产品和更完善的服务，以此帮助平台留住更多的消费者，实现平台的更大发展。