新华网北京12月8日电（记者刘菊花）中国质量协会会长陈邦柱8日透露，今年开展的全国质量管理现状调查情况表明，中国企业在质量管理方面仍存在质量管理体系运行有效性不高、员工素质教育亟待提升、采标能力相对落后、工业产品质量过程控制环节不完善等四大问题。

陈邦柱在“中国推行全面质量管理暨中国质量协会成立30周年纪念大会”上介绍说，改革开放以来，中国产品质量整体水平有了很大提高，较好地满足了人民群众的消费需求，增强了中国产品的国际竞争力。此次调查显示，中国工业企业一次交检合格率总体水平达到95％以上，产品退换货率（返修率）保持在2．5％以下，60％以上的企业拥有国内领先或国际领先水平的设备和装备，约75％的企业通过ISO9001认证。

陈邦柱说，此次调查也反映出四大问题。一是一些企业领导还只是把质量当作职能部门的事，没有真正把质量看作是企业的生命。质量管理体系运行有效性不高，企业对质量管理基本的工具与方法不想用、不常用、不会用。

二是质量知识培训投入不足，员工素质教育亟待提升，目前质量培训已不能满足企业发展需要。

三是主导产品技术水平、采标能力相对落后。参加调查的企业70％以上采用了国家标准，但采用国际标准为28％，采用国外先进标准的比例仅为10％。

四是工业产品质量过程控制环节仍需加强。参加调查的企业在工艺优化设计中运用防错技术等先进控制方法的不足15％，表明质量过程控制存在“悬空”。六成企业对供应商没有有效质量控制或仅通过进货检验手段进行控制，反映出供应链环节质量管理弱化，这已成为影响产品整体质量的关键。

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