调查五：其他收费

　　忘记密码 重设一次收费10元

　　ATM机取款手续费，柜台、网银转账手续费，这些都属于常规的，老百姓经常接触到。但是，像密码重置费、银行卡挂失费、账单打印费、余额变动短信提示费这些“杂费”，以及像银行卡年费、小额账户管理费这些“小钱”，知道的人可能就不多了。上周，成都商报记者对以上这些银行的“冷门”收费项目进行了调查。

　　调查显示，如果忘记银行卡密码，需要重新设置密码，目前客户需要缴纳“密码重置费”，该项收费接受调查的12家银行的标准格外统一：均为10元/次。

　　如果客户的银行卡丢失，在“挂失和补办银行卡”收费这一项中，收费最高的为工行，其银行卡挂失收费20元、补卡收费5元，合计25元；而招行、民生等几家股份制银行，挂失加补卡收费合计10元。

　　此外，“银行卡年费”和“小额账户管理费”是比较值得关注的两项，其牵扯面也非常大。调查显示，目前五大国有银行对银行卡均收取年费，标准均为10元/年；而与之形成鲜明对比的是，其他接受调查的7家银行暂时都没有收取这项费用。

　　最近几年，“小额账户管理费”不时成为媒体关注的焦点，尤其是一些收入相对较低的群体。成都商报记者调查获悉，五大国有银行目前都要收取小额账户管理费，其中，工行和建行对每季度日均余额低于300元的账户收费，收费标准为3元/季度；而农行、中行和交行的收费范围更广，其对日均余额低于500元的小额账户都要收费，标准同样为3元/季度。

　　在另外7家银行中，有5家股份制银行不收取小额账户管理费，而招行的“打击面”堪称惊人，其对每月日均总资产低于1万元的账户都要收费，标准为3元/月。

　　调查六：各方看法

　　物价部门：

　　收费项目不明示 涉嫌违法

　　对于部分银行网点未张贴收费明细的做法，成都市物价局收费处相关人士近日在接受成都商报记者采访时表示，商业银行应按照商品和服务实行明码标价的有关规定，在其营业网点公告有关服务项目、服务内容和服务价格标准。

　　该人士指出，《关于商品和服务实行明码标价的规定》中明确规定，明码标价的位置应该是提供服务的经营者所在经营场所或缴费地点的醒目位置，明码标价的内容包括公布服务项目、服务内容、等级或规格、服务价格等。

　　该人士向成都商报记者表示，若没有在营业场所张贴收费明细，按照相关处罚规定，“经营者违反明码标价规定，将责令其改正，没收违法所得，并处5000元以下罚款。”

　　四川省银监局：

　　已开始清理各项银行收费

　　针对银监会近日发出的加强商业银行服务收费管理的通知，四川银监局相关负责人向成都商报记者表示，该局已专门发出通知，要求对各项收费进行清理。

　　该负责人称，通知一是明确要求各法人银行业机构认真规范服务收费行为，对本机构服务项目的收费行为进行自查、清理和整改；二是切实做好信息披露工作。相关服务收费项目和标准须通过营业场所公告、网站公示、媒体公告等方式向客户充分告知；三是要求各法人银行业机构按规定做好清理规范，限期报送；四是对未严格遵守各项监管要求，引发收费争议等事件的，将按有关规定对银行业机构和责任人进行严肃处理。

　　据介绍，目前各家商业银行正在按照要求，认真清理、评估和规范自己的相关收费。