年底，很多人即将入住新居，液晶电视也随之旺销。然而，您知道吗，这些花大价钱买来的电视故障率相当高，而且维修费也贵得令人咋舌。为了不让您买得糊涂、修得窝火，我们特意搜集了市场主力品牌的维修期限和价格，希望能对您有所帮助。

■消费者

普遍忽视售后信息

近期北京读者袁小姐就曾向我们投诉，自家电视刚“过期”十天就坏了，“一万多的机子保修期竟只有一年，而维修报价居然近万元！”无独有偶，据《每日商报》报道，杭州的汪女士去年5月花13000元购买的46英寸三星液晶电视，今年11月显示器出现问题，维修费报价也高达万元。

没出问题，很多人都不会想，修液晶电视要花这么多少钱。记者随机调查了10位购买过液晶电视的消费者，其中仅有两位在购买前咨询过保修期等售后信息，一位在购机后翻阅过说明书的相关条款。在谈到“忽视”原因时，消费者黄小姐说“液晶电视这么贵，一般都不会坏”，苗小姐则是“对品牌很信任，即使出了问题也不会扯皮的”。

但记者调查发现，现实情况并不像人们想的那么乐观和简单。中国电子商会最新公布的统计数据显示，中国平板电视（液晶约占九成）使用过程中，存在的故障比例达到了15%，与其他耐用家电产品相比故障率较高，而消费者对售后维修服务的满意度仅为56%，不满意主要表现在：更换零部件费用高、维修时间长、上门服务费用高。

■液晶厂家

保修政策差异很大

从中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的315消费电子投诉网站提供的数据来看，多数消费者根本不清楚液晶电视的售后标准。该网站对外事务部主任侯丽萍告诉记者，目前液晶电视的“三包”有效期是由厂家自行制定，不同厂家保修政策不一样，同一厂家的保修政策也时有变动。

记者以消费者的身份，对十个主流液晶电视品牌的保修政策进行了调查，发现各个厂家整机“三包”有效期均为一年，但是对主要部件的认定各不相同，而主要部件的保修期也不一样。拿最重要的部件——显示屏来说，三洋的显示屏保修期为一年，三星、索尼、夏普、飞利浦保修期为两年，长虹、海尔、海信、TCL、创维的保修期为三年。

此外，部分品牌不同时间段的显示屏保修政策也不同，如夏普规定在2008年10月1日之前所购机显示屏保修一年，三星规定在2009年9月1日前购机保修1年，长虹规定在2008年9月1日至2009年3月31日期间购机保修两年，海尔规定在2008年1月1日前购机保修一年，2008年期间购机保修两年。

更令人惊诧的是，由于更新换代太快或者是不通配等技术原因，显示屏维修费用非常高，夏普、三洋部分机型更换显示屏的费用竟然比整机价还高出一大截，是真正的“修比买贵”。

■专家建议

可适当购买延保服务

目前，液晶电视保修没有统一的行业标准，保修时间较短，维修成本偏高，事实上不论购买了哪家品牌，只要出问题，咱们消费者就亏大了。难道就没有什么方法解决这个痼疾吗？

有人想到在保修期结束前先给液晶电视做个体检，但据记者了解，如果没有故障，厂家是无法对液晶电视进行检测和判断的。因此，业内专家建议消费者可适当选择延保服务。

“延保”是“延长保修”的简称，相当于消费者为家电购买的一份“保险”，可以在国家、厂方明确的“三包”规定之余再享受1至4年不等的保修服务。机型和销售价格不同收费标准也有差异，延保价格大致一两百到上千元不等。记者了解到，现在苏宁、国美、大中等大型家电卖场和部分液晶电视厂家都已经推出了“延保”服务，需要注意的是，不同卖场、厂家推出的“延保”服务购买时间是不一样的，如苏宁是在购机后60天可办理，国美是在购机后180天内可办理，海尔、创维在产品保修期内均可办理。

另外，所有品牌液晶电视的保修期都是按照购买发票上所写时间开始计算，对于不少想趁着年末促销期购机，但是不急于提货和安装的消费者来说，保修期等于被白白损耗掉一段时间。在这种情况下，消费者可以尝试与厂家沟通，将开具发票的时间推后，或与厂家约定将提货、安装时间作为“三包”起始时间，但是一定要求厂家在相关文件上盖公章。

侯丽萍提醒消费者在购买液晶电视之前，要做好相关功课，除了对产品的价格、性能进行研究外，也要去了解产品的售后服务，包括产品的保修期、纳入保修范围的主要部件有哪些以及厂家对消费者投诉的重视程度，消费者在购机时最好量入为出，不要盲目追求大尺寸、高价位的产品。如果“不幸”遭遇纠纷，就要详细了解“三包”的相关法律法规，清楚自己应有的权利，也可以到第三方平台如消协投诉。

[责任编辑：gavinyan]