中国上市公司舆情中心梳理了2012年第二季度具有一定热度的上市公司舆情案例。统计结果显示，双汇发展、伊利股份、光明乳业的产品质量问题，以及涉及多家公司的“毒胶囊事件”关注度较高。在关注度最高的15个公司案例中，比亚迪“5.26事故电车起火事件”、上海家化“花露水含农药事件”的应对迅速全面，得到了舆论的认可。相对而言，涉嫌隐瞒关联交易的禾嘉股份、被传涉足江西钨矿的厦门钨业等，反应迟缓，收效欠佳。
表1. 2012年第二季度 A股上市公司舆情应对能力排行榜
排序 | 公司名称 | 事件 | 首度回应时间 | 首次回应内容 | 事件结果 | 应对得分 |
1 | 比亚迪 | 5.26事故中比亚迪电车起火 | 曝光后1天 | 正配合有关部门调查事因 | 四部委通报调查结果，初步判断非电池原因 | 86.7 |
2 | 上海家化 | 驱蚊花露水标注农药登记号 | 曝光后5天 | 按规定无毒级也须标微毒 | 多方证明，有关产品对健康无害 | 80.1 |
3 | 伊利股份 | 全优系被曝含汞 | 曝光当天 | 因升级而收回产品 | 全部召回问题奶粉 | 78.7 |
4 | 光明乳业 | 酸奶质量问题、倍优掺入碱水 | 曝光后2天 | 涉事产品正在送检过程中 | 查明原因，并召回全部问题产品 | 70.5 |
5 | 古越龙山 | 黄酒被指含致癌物质 | 曝光当天 | 少量不会致癌，目前也没有相应行业标准 | 质检总局：古越龙山黄酒抽检全部合格 | 66.1 |
6 | 青海明胶 | 被曝原料铬超标 | 曝光当天 | 媒体报道严重失实，正在起草澄清公告 | 子公司资产解封 | 64.8 |
7 | 金陵药业 | 脉络宁过敏警示 | 曝光后1天 | 涉及产品都是合格产品，不予召回 | 未进行产品召回 | 61.8 |
8 | 厦门钨业 | 被曝参与最大钨矿勘探开采 | 曝光后1天 | 和世界最大钨矿没有关系 | 数度澄清江西钨矿事件 | 58.9 |
9 | 京威股份 | 高管违规增持引发退市危机 | 曝光一周后 | 监事辞职 | 退市危机解除 | 53.9 |
10 | 上海医药 | 传财务造假遭港交所调查 | 曝光当天 | 未收到任何调查通知 | 传闻平息，并未被调查 | 50.4 |
11 | 永安林业 | 澄清涉矿却至股价连涨 | 曝光当天 | 公司无权勘探，因此无法确定是否存在稀土等大量矿产 | 在可预见的未来三年内，不会勘探和开采 | 48.3 |
12 | 全聚德 | 废弃油脂被转卖 | 曝光后1天 | 遭小贩欺骗 | 就烤鸭废弃油事件道歉 | 47.5 |
13 | 双汇发展 | 网友发微博称双汇肋排含蛆虫 | 曝光后1天 | 产品需鉴定，将召开专题会议 | 生产环节无质量问题，系消费者保管不当 | 45.7 |
14 | 禾嘉股份 | 涉嫌隐瞒关联交易 | 曝光一周后 | 因未履行信披道歉 | 股权转让舆情不断 | 42.4 |
15 | 贝因美 | 活虫门、伪高新门、猪骨粉事件 | 曝光一周后 | 称添加为增钙质，拒绝退货 | 停售未召回、遭判罚陷停产 | 35.0 |
说明：中国上市公司舆情中心梳理了第一季度与A股上市公司有关的300个舆情事件，重点分析了其中最受关注、与资本市场联系最紧密、最典型的15个案例中，上市公司的应对举措。舆情应对能力主要从应对速度、应对方式、应对态度、应对传播四个维度进行相对量化分析。
表2. 2012年第二季度 A股上市公司舆情事件关注度排行榜
排序 | 公司名称 | 事件简介 | 传统媒体 关注度 | 网络媒体 关注度 | 微博 关注度 | 舆情总 关注度 |
1 | 双汇发展 | 网友发微博称双汇肋排含蛆虫 | >100 | >5000 | >50000 | 83.9 |
2 | 伊利股份 | 全优系产品被曝含汞 | >100 | 2000-5000 | 10000-50000 | 75.3 |
3 | 光明乳业 | 酸奶质量问题、倍优掺入碱水 | 50-100 | 2000-5000 | >50000 | 69.2 |
4 | 比亚迪 | 5.26事故中比亚迪电车起火 | >100 | 500-1000 | 10000-50000 | 64.2 |
5 | 贝因美 | 活虫门、伪高新门、猪骨粉事件 | 50-100 | 1000-2000 | 5000-10000 | 58.0 |
6 | 青海明胶 | 被曝原料铬超标 | 50-100 | 2000-5000 | 5000-10000 | 55.5 |
7 | 京威股份 | 高管违规增持引发退市危机 | 50-100 | 1000-2000 | 1000-5000 | 50.3 |
8 | 古越龙山 | 黄酒被指含致癌物质 | 50-100 | 1000-2000 | 5000-10000 | 47.4 |
9 | 上海医药 | 传财务造假遭港交所调查 | >100 | 500-1000 | 1000-5000 | 43.2 |
10 | 全聚德 | 废弃油脂被转卖 | 50-100 | 1000-2000 | 5000-10000 | 41.0 |
11 | 金陵药业 | 脉络宁过敏警示 | 30-50 | 1000-2000 | 1000-5000 | 38.8 |
12 | 上海家化 | 驱蚊花露水标注农药登记号 | 50-100 | 500-1000 | 5000-10000 | 36.6 |
13 | 厦门钨业 | 被曝参与最大钨矿勘探开采 | 30-50 | 1000-2000 | 1000-5000 | 34.7 |
14 | 永安林业 | 澄清涉矿却至股价连涨 | 30-50 | 500-1000 | 1000-5000 | 33.0 |
15 | 禾嘉股份 | 涉嫌隐瞒关联交易 | <30 | 500-1000 | <1000 | 15.6 |
说明: 舆情事件热度由中国上市公司舆情中心综合传统媒体报道量、新闻网络转载量、相关微博条数、舆情分析师评分等数据加权计算得出。
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